Personvernerklæring
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan BuildCrew behandler personopplysninger når noen bruker nettstedet, ber om en demo eller tar kontakt om AI-resepsjonistløsningen.
Sist oppdatert: mai 2024
Dette dokumentet er en foreløpig mal. Før det brukes offentlig, bør det oppdateres med korrekte selskapsopplysninger og vurderes av jurist eller GDPR-rådgiver.
Hvem er behandlingsansvarlig?
BuildCrew er behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til besøk på nettstedet og henvendelser om tjenestene våre. BuildCrew er per nå prosjekt- eller merkenavn. Juridisk selskapsnavn, organisasjonsnummer og adresse må bekreftes før publisering.
Ved spørsmål om behandling av personopplysninger blir kontaktinformasjon lagt inn før publisering.
Når BuildCrew leverer AI-resepsjonisttjenester til kunder, kan BuildCrew også opptre som databehandler i henhold til databehandleravtale og gjeldende tjenesteavtale.
Hvilke personopplysninger kan vi behandle?
A. Demo- og kontaktskjemaer
Navn, eventuelt firmanavn, e-postadresse, telefonnummer og annen informasjon du velger å sende inn.
B. Direkte kommunikasjon
E-postkorrespondanse, innhold i telefonsamtaler eller meldinger sendt via sosiale medier.
C. Bruk av nettstedet
IP-adresse, enhetsinformasjon, nettlesertype og bruksmønster samlet inn via informasjonskapsler.
D. Data i AI-resepsjonisten
Kundenavn, bookingdetaljer, tidspunkt og annen informasjon som er nødvendig for å drive arbeidsflyten i resepsjonsløsningen.
Merk: BuildCrew ber normalt ikke om eller behandler særlige kategorier personopplysninger, som helseopplysninger eller politiske oppfatninger, med mindre det finnes et særskilt rettslig grunnlag.
Hvorfor behandler vi personopplysninger?
- For å svare på henvendelser og forespørsler om informasjon.
- For å forberede demoer og presentere AI-løsninger.
- For å levere tjenester, oppfylle avtaler og håndtere administrasjon og fakturering.
- For å opprettholde systemsikkerhet, forebygge misbruk og rette tekniske feil.
- For å forbedre brukeropplevelse og videreutvikle teknologien.
Rettslig grunnlag for behandlingen
Samtykke
For eksempel når du samtykker til oppdateringer eller bruk av informasjonskapsler.
Avtaleoppfyllelse
Opplysninger kan være nødvendige for å forberede en demo eller levere avtalt tjeneste.
Berettiget interesse
Vår interesse i å forbedre tjenesten, drive virksomheten og beskytte nettverk og systemer.
Rettslig forpliktelse
Plikter knyttet til regnskapsoppbevaring eller utlevering til offentlige myndigheter når loven krever det.
Hvordan brukes AI-systemer?
BuildCrew bruker AI-modeller for å automatisere kommunikasjon, forstå forespørsler på naturlig språk og strukturere bookingflyter.
Hvem kan motta opplysningene?
Opplysningene kan deles med betrodde tjenesteleverandører:
Løsningen kan bruke OpenClaw for agentarbeidsflyt og OpenAI-modeller for å forstå meldinger og formulere svar. Opplysninger skal bare behandles i den utstrekning det er nødvendig for booking, kundekommunikasjon og tjenesteleveranse. Ved bruk av tredjeparts AI- eller API-tjenester vurderer BuildCrew vilkår og relevante sikkerhetstiltak.
Hvor lenge lagres opplysningene?
- Demodata: Lagres i en begrenset periode etter demoforespørselen dersom det ikke starter videre samarbeid.
- Avtaledata: Lagres i tråd med lovpålagte frister og regnskapskrav.
- Logger fra AI-systemer: Lagres i en begrenset periode for kvalitetssikring og blir deretter slettet eller anonymisert.
Informasjonskapsler
Vi bruker tekniske informasjonskapsler for å drifte nettstedet og analyseverktøy for å forstå hvordan innholdet brukes. Oversikten over informasjonskapsler bør ferdigstilles før publisering.
Hvordan beskytter vi data?
Vi bruker egnede tekniske og organisatoriske tiltak:
- Kryptering ved overføring og lagring.
- Streng tilgangskontroll for ansatte og databehandlere.
- Dataminimering – bare opplysninger som er reelt nødvendige samles inn.
Dine rettigheter
For å utøve rettighetene dine kan du kontakte oss når kontaktinformasjonen er lagt inn før publisering.
Barns personopplysninger
Tjenestene våre er ikke rettet mot barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn.
Endringer i erklæringen
Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Den gjeldende versjonen vil være tilgjengelig på nettstedet.
Kontakt om personvern
Selskap: BuildCrew (juridisk informasjon må bekreftes før publisering)
Adresse: Legges inn før publisering
E-post: Legges inn før publisering
Vil du forstå hvordan en AI-resepsjonist håndterer kundedata?
Book en demo, så forklarer BuildCrew hvordan bookingflyt, kalendertilgang og menneskelig overtakelse kan organiseres på en praktisk og trygg måte.